�？诼糜挝e辦旅行社行前說明服務規范培訓

2015-09-11 10:50:00 來源：央廣網

　　央廣網海口9月11日消息（記者吳媚苗）伴隨著國慶黃金周的臨近,海南將迎來旅游旺季。為了有效引導旅行社在服務中“以人為本”，以問題為導向，從“事前溝通、安全防范、應急避險、文明旅游”入手，逐步避免事后糾紛，減少安全隱患，提升服務品質，做好黃金周的旅游接待工作。9月11日，�？谑新糜伟l展委員會依據《旅行社行前說明服務規范》,舉辦了旅行社行前服務規范培訓班。

　　培訓以《旅行社行前說明服務規范》為主要內容，包括旅行社提供行前說明服務的范圍、規范性引用文件、術語和定義、基本要求、服務形式、服務內容、服務流程、服務改進等八個部分。嚴格要求旅行社做好游客的行前說明服務，有助于增進游客與組團社、地接社之間的互相了解，保障整個旅游活動的順利進行。

　　此次培訓對象涵蓋了海口市各旅行社負責人、門市部經理、計調部經理、導管部經理等相關工作人員，共計350余人。通過培訓，幫助旅行社更加全面的了解《旅行社行前說明服務規范》的核心內容。推動旅行社在“行前告知、事先防范”方面的工作做得更務實、更規范。對落實“雙創”相關精神、倡導游客“文明旅游”、促進旅行社服務向精細化方向發展具有深遠意義。

編輯：中國廣播云采編

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